Curso Actividades administrativas en la relación con el cliente

En este curso aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Este curso está dirigido prioritariamente trabajadores desempleados, con carácter general residentes en la Comunidad de Madrid, inscritos en la red de oficinas de empleo.

Cuando los participantes sean trabajadores ocupados éstos deberán ser, con carácter general residentes en la Comunidad de Madrid o prestar sus servicios en centros de trabajo ubicados en la misma.

El centro establecerá una prueba de conocimientos para el acceso a este curso.

Es necesario cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

• Título de ESO o equivalente.
• Título de Técnico Básico de FP.
• Certificado profesional de nivel 2.
• Certificado profesional de nivel 1 de la misma familia profesional.
• Un certificado de competencia incluido en la oferta a realizar.
• Prueba/Curso de acceso a grado medio de FP.
• Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
• Certificado oficial de haber superado la prueba de competencias clave en lengua y matemáticas (nivel 2).

Es necesario contar con:

• Conocimientos básicos de ofimática.
• Conocimientos de lengua inglesa nivel A2.
• Conocimientos básicos de ofimática.