En este curso aprenderás a implementar y operar exitosamente las capacidades de aplicaciones de gestión del especialista Microsoft Dynamics 365.
Al finalizar esta formación estarás capacitado para:
- Describir las capacidades y la funcionalidad de Dynamics 365 Marketing, Sales, Customer Service, Field Service y Project Operations (CRM).
- Construir aplicaciones de modelo, lienzo y portal.
- Crear energía Automatizar los flujos.
- Diseñar un chatbot simple usando Power Virtual Agents.
- Analizar los datos utilizando visualizaciones y cuadros de mando Power BI.
- Instalar y configurar la aplicación, identificar escenarios de ventas comunes, completar un ciclo de ventas, catálogo de productos y registro de clientes.
- Utilizar herramientas de análisis con datos del cliente.
- Automatizar el procesamiento de registros de administración de casos.
Este curso te preparará para obtener las siguientes certificaciones oficiales Microsoft:
- PL-200: Microsoft Power platform Functional Consultant
- MB-210: Microsoft Dynamics 365 for Sales Functional Consultant
- MB-230: Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant